ბევრი დამწყები აგენტი მხოლოდ ავიაბილეთებზე ფიქრობს და დიდ შემოსავალს ტოვებს მაგიდაზე. სიმართლე ისაა, რომ კლიენტი, რომელიც ბილეთს ყიდულობს, თითქმის ყოველთვის სასტუმროსაც საჭიროებს. სასტუმროების დაჯავშნა ხშირად უფრო მაღალ კომისიას იძლევა, ვიდრე ბილეთი.
რატომ ჯობია სასტუმრო მარჟით ბილეთს
ავიაბილეთებზე მარჟა, ჩვეულებრივ, თხელია — ავიაკომპანიები ფასს მკაცრად აკონტროლებენ. სასტუმროებზე კი კომისია გაცილებით მაღალია: საშუალოდ ჯავშნის ღირებულების 10-20%. ერთი კვირიანი დაჯავშნა €700-ად აგენტს €70-140-ს უტოვებს — ხშირად მეტს, ვიდრე იმავე კლიენტის ბილეთი.
როგორ მუშაობს კომისიის მოდელი
- აგენტური პროგრამები — Booking.com, Expedia და მსგავსები აგენტებს სთავაზობენ კომისიას ყოველ დადასტურებულ ჯავშანზე
- საბითუმო ფასები (net rates) — სასტუმროების კონსოლიდატორები აგენტს აძლევენ ფასს, რომელზეც თავად ამატებ მარჟას
- პირდაპირი კონტრაქტი — ცალკეულ სასტუმროსთან პირდაპირი შეთანხმება (უფრო მსხვილი აგენტებისთვის)
გინდა ეს ცოდნა პრაქტიკაში გადაიტანო და დაიწყო შემოსავალი?
დარეგისტრირდი კურსზესასტუმრო, როგორც „ბუნებრივი“ დამატება
საუკეთესო ის არის, რომ სასტუმროს გაყიდვა ცალკე ძალისხმევას არ მოითხოვს — კლიენტი უკვე შენთანაა. „თბილისი-სტამბოლის ბილეთს რომ იღებ, სტამბოლში სად ჩერდები?“ — ეს ერთი კითხვა შემოსავალს ზრდის ხშირად დამატებითი მარკეტინგის ხარჯის გარეშე.
სხვა დამატებითი არხები
იგივე ლოგიკა ვრცელდება სხვა მომსახურებებზეც, რომლებიც კლიენტს ისედაც სჭირდება:
- აეროპორტის ტრანსფერი და მანქანის გაქირავება
- სამოგზაურო დაზღვევა (მაღალი მარჟა, მცირე ძალისხმევა)
- ექსკურსიები და ბილეთები ღონისძიებებზე
დასკვნა
პროფესიონალი აგენტი ერთ კლიენტს ერთ პროდუქტს კი არ ჰყიდის, არამედ მთლიან მოგზაურობას ემსახურება. ბილეთი + სასტუმრო + ტრანსფერი + დაზღვევა — ეს არის სხვაობა „ბილეთის გამყიდველსა“ და „ტურისტულ აგენტს“ შორის.
სასტუმროების მოდული ჩვენი ტრენინგის ნაწილია — Avia.ge-ს პლატფორმა ბილეთებსა და სასტუმროებს ერთ ინტერფეისში აერთიანებს.